千禧一代將成為最大的旅游消費群體。研究發(fā)現(xiàn)，到2017或2018年，他們將成為酒店業(yè)最重要的消費群體。
全球GDS 巨頭Sabre稱: 最早到2017年，千禧一代將成為最大的酒店消費群體。
什么是千禧一代？
國外有一個專門的術(shù)語“千禧一代”(1984-1995年出生)，他們差不多與電腦同時誕生，在互聯(lián)網(wǎng)的陪伴下長大，念著“老板靠邊站”的囂張對白走入職場。他們習(xí)慣一心多用，有著靈活的頭腦，并嫻熟地使用高科技產(chǎn)品來延伸自己的力量。更重要的是，他們是真正意義上的“職場外星人”，你決不能要求他們跟公司同呼吸共患難，因為他們只跟自己同呼吸共患難。
本周于柏林舉行的全球最大的旅游行業(yè)展會ITB Berlin上，Sabre的酒店業(yè)務(wù)市場副總裁Sarah Kennedy Ellis展示了部分千禧一代在住宿方面消費趨勢的預(yù)測結(jié)果。
Sabre的數(shù)據(jù)來自于其在各酒店網(wǎng)站上運行的約1萬個預(yù)訂引擎(2000萬筆交易)，Kennedy基于該分析進行了如上預(yù)測。
Kennedy稱：“大家都知道，到2020年，千禧一代將成為最大的旅游消費群體。但我們研究發(fā)現(xiàn)，到2017或2018年，他們將成為酒店業(yè)最重要的消費群體。”
Kennedy說：“歐洲千禧一代的購物方式與他們帶來的收益比例不太平衡。目前，北美洲的千禧一代占網(wǎng)上(僅含此次研究所觀察的網(wǎng)站)購物流量的近50%，帶來的收益占比達35%?！?
而歐洲，千禧一代占網(wǎng)上購物總?cè)藬?shù)的30-40%，但他們所帶來的收益僅占25-32%。
這項發(fā)現(xiàn)意味著，和北美洲比起來，歐洲的千禧一代可能對價格沒那么敏感，或者他們在預(yù)訂時效率更高(假設(shè)網(wǎng)站可用性等所有其他因素都是一樣的)。
該數(shù)據(jù)與Sabre此前研究的有關(guān)歐洲千禧一代通常在移動端購物或預(yù)訂時效率更高的數(shù)據(jù)是吻合的。
而北美洲和歐洲的千禧一代具有的共性是，他們花在網(wǎng)站上的時間比其他消費群體要少。Kennedy說：“他們都很熟悉如何使用預(yù)訂引擎?！?
手機交友App Tinder在旅游科技界的關(guān)注度并不高，但Kennedy稱，該App是根據(jù)用戶年齡收費的，年齡越大，注冊的費用越高。
但Tinder所指的“大齡用戶”是指28歲以上用戶。
“但這類用戶也是千禧一代，Tinder的這種收費模式也給了我們一些啟發(fā)…。
“我們暫時不考慮這樣做是否合法，但千禧一代很熟悉這種收費模式，或許酒店也可以考慮一下?！?
一個比較現(xiàn)實的問題就是“保護用戶隱私”，Sabre Holdings旗下新產(chǎn)品開發(fā)部門Sabre Labs正在對此展開實驗。
“討論保密性問題時，大家都認(rèn)為有必要實行匿名制，并不是所有用戶都愿意將自己所有的信息都透露給酒店。所以，我們正在想辦法提供這一服務(wù)。”
實際上，大型連鎖酒店都在推出小型精品酒店，以吸引千禧一代，這標(biāo)志著傳統(tǒng)保守的酒店業(yè)已經(jīng)意識到，在短短幾年時間里，大部分客人在選擇酒店時都會優(yōu)先考慮是否有高速Wi-Fi，而不是半小時能否享受客房送餐服務(wù)。
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