州逸酒店和度假村集團信息技術副總裁、“中國最優秀CIO”朱明生先生，近日從酒店分工、新模式、技術趨勢和組織架構方面，對未來酒店進行了分析，并提出未來酒店的智能化、無邊界和全連接的生態圈趨勢。
未來酒店將成為智能化和全連接的生態圈
朱明生擁有20多年信息化工作經驗，在基于IT的營銷模式變革、管理體系優化等方面成績斐然，其對酒店業的未來以及酒店科技發展趨勢也有著自己獨到的見解。朱明生認為：
首先，未來酒店業分工會越來越細，越來越多的酒店會采取業主方、品牌方和管理方三方合作的模式，直銷和分銷將長期并存，以滿足客戶差異化的個性需求。
其次，互聯網將顛覆酒店業的商業模式、管理模式和營銷模式。Airbnb、Homeaway、途家等新型的住宿業模式將日漸繁榮，成為傳統酒店業強有力的競爭對手。基于各種互聯網技術，酒店集團的管理模式將完成質的轉變，更加集中化、智能化、移動化和社會化。從營銷層面來說，基于二八原理的傳統營銷模式，將進一步演進成基于長尾理論的新型營銷模式。
第三，未來的酒店，再也不是一座孤立的大樓，而是一個全連接的虛擬社區，基于萬物互聯技術，人、酒店大樓、各種設施、應用系統、工作流程、數據等等所有的事物都關聯在了一起。酒店的邊界日漸模糊，酒店、合作伙伴、客人在這樣一個虛擬社區中協同互動，你中有無，我中有你。
第四，酒店的組織架構也將發生變革，新技術使得酒店與員工之間的雇傭關系可以更加松散和靈活，一個員工可能服務于多個酒店。工作分配也將發生變化，例如傳統由酒店完成的某些工作或提供的某些服務，將會由客人或合作伙伴完成。
中國本土酒店的信息化工作，還處在低水平、低效率、小米加步槍的階段。國內各主流廠商大部分還處在手工作坊階段，尚未建成軟件工廠式的正規機制。他們軍閥割據，各自為政，競爭激烈，相互拆臺，整個行業是一種“多輸“的局面。急需CHTA這樣的酒店民間技術聯盟，提供一個平臺，讓所有人可以在標準層面合作，在產品和服務層面競爭，形成既競爭又合作的良性氛圍以及”多贏“局面，有力推動中國酒店業信息化的快速發展，完成我們這一代人的事業理想，質量立國，實業報國。
最后如果用一句話來總結的話，未來酒店將是一個智能化、無邊界和全連接的生態圈，而CHTA則是這個生態圈中最核心的技術和標準平臺。
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